Politique de remboursement

Nous sommes tellement confiants dans nos contrôleurs que nous proposons des retours sous 14 jours dans le cas où vous n'êtes pas d'accord.

Nous accepterons les retours effectués dans les 14 jours suivant la réception du contrôleur. Des frais de restockage de 15 % seront déduits du prix d'achat ainsi que des frais de retour. Les frais d’expédition et de construction express ne sont pas remboursables. Les retours et échanges seront refusés si l'article ou son emballage est endommagé.

Politique de retour pour les services d'envoi
Nous ne pouvons pas émettre de remboursement pour les services d'envoi.

Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à support@novagamingcontrollers.com. Une fois acceptée, notre adresse vous sera fournie pour que vous puissiez nous renvoyer le contrôleur. Les contrôleurs qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Le remboursement sera traité une fois que le contrôleur aura été reçu et évalué.

Une fois qu'un remboursement est accepté, n'oubliez pas que le traitement du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps et que cela est hors de notre contrôle.

Annulations de commande

Les annulations de commande ne peuvent être acceptées que si la demande d'annulation a été effectuée dans les 48 heures suivant la commande. Les annulations au-delà de cette période seront soumises à des frais d'annulation de 10 %. Des frais d'annulation sont en place pour couvrir les frais engagés dans le traitement de votre commande (traitement du paiement par carte, expédition du stock, etc.). Les annulations de commande de contrôleurs qui ont été construits mais pas encore expédiés ou qui sont en cours de construction seront soumises à des frais de restockage de 15 %.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à support@novagamingcontrollers.com